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Acione o MED no app do seu banco

Você faz a contestação no aplicativo oficial. Nunca pedimos senha do banco nem conectamos sua conta.

A revisar — passos genéricos; as telas do banco podem variar.

  1. 1

    Abra o aplicativo oficial do seu banco.

  2. 2

    Localize a transferência Pix no extrato e abra os detalhes.

  3. 3

    Procure a opção de contestar ou relatar golpe. Se não encontrar, use a ajuda do app ou a central oficial.

  4. 4

    Informe o ocorrido e guarde o protocolo.

Faça a triagem para preencher uma nova contestação, ou use o texto disponível em Meu caso para um caso existente.

Não encontrou a contestação?

Ligar para a central

WhatsApp oficial ainda não confirmado pela equipe. Consulte o canal dentro do app ou no site oficial do banco.

Voltar ao meu caso

Você pode continuar mesmo sem contestar agora. A equipe ajuda com os próximos passos.